En ocasión del 35 aniversario de Intermèdia, el director de uno de los periódicos de mayor tirada de Catalunya nos saludaba con una dedicatoria donde nos calificaba como una agencia que sabe dialogar con los medios de comunicación porque comparte el mismo lenguaje.
Efectivamente, cabe decir sin falsa modestia que esta cualidad destaca en nuestro ADN, dado que muchos de nosotros iniciamos nuestro itinerario profesional trabajando en los medios. Un trabajo realizado con esfuerzo y más de una y de dos jornadas de gran plenitud profesional e incluso histórica.
Ahora, el objetivo es conseguir la construcción de una comunicación ética y responsable utilizando un lenguaje con códigos compartidos, capaz de facilitar las relaciones entre unos y otros, sintetizando, priorizando, distinguiendo el grano de la paja y en definitiva, no haciendo perder el tiempo a nadie.
Parece fácil, ¿no? Pues no tanto. Estos objetivos no serían posibles sin la preexistencia de un clima de mutua confianza basado en el respeto, el conocimiento de los intereses recíprocos y sus limitaciones, las conveniencias horarias y, puestos a decirlo todo, las rutinas y las manías de unos y otros.
Porque todos tenemos manías y la mayoría de ellas bastante razonables: no da igual contactar telefónicamente a un profesional cuando está repasando los más de 100 emails que recibe cada día, que hacerlo cuando está acabando de redactar la pieza que ya hace rato que le está reclamando su jefe de sección.
Ni da igual enviar una nota de prensa bien titulada, con una buena entradilla de no más de 5 o 6 líneas, que obligarle a leer una mini tesis doctoral que sólo interesa a quien la ha escrito y, tal vez, a su cliente.
Tampoco es aconsejable enviar una nota de prensa todos los días, salvo que se trate de “informar al informador”, sino sólo aquellas que conecten con el interés general, teniendo en cuenta que esta conexión es la que da sentido al trabajo de los periodistas y de los medios de comunicación para los que trabajan. Y al nuestro, claro.
Identificar esta conexión y saber expresarla correctamente, es la tarea previa que hay que hacer antes de dirigirse a los medios y, de hecho, a todos, sabiendo además que la buena reputación es algo que puede tardar años y cerraduras en construirse y menos de cinco en minutos en hacerse pedazos.
Las relaciones mediáticas son pues una tarea fuertemente arraigada en la actividad de Intermedia desde sus inicios en 1990, y suelen estar siempre en la base de otros campos de trabajo como son las relaciones institucionales, los asuntos públicos, la formación en habilidades comunicativas, la comunicación interna, el liderazgo, el landing o la organización de eventos.
Seguro que el amigo Albert Sáez estará de acuerdo conmigo.
¡Feliz mes de mayo!